Devoluções e perguntas frequentes da loja de produtos

Queremos que você adore o que pediu. Se um item chegar com erro de impressão, dano ou outro problema de qualidade visível, ele será substituído ou reembolsado.

Escreva em até 30 dias após receber seu pedido, informando o número do pedido e enviando fotos nítidas: coloque o item estendido sobre uma superfície plana, em um lugar bem iluminado, com o problema e a etiqueta à vista. Normalmente, isso é tudo o que é preciso para resolver a questão rapidamente.

Como cada item é feito sob encomenda, itens sem problema de qualidade não podem ser devolvidos nem trocados, inclusive por causa do tamanho.

Isso não afeta nenhum direito de cancelar uma compra ou de desistir dela que a lei do lugar onde você mora lhe conceda. A Fourthwall trata essas solicitações de acordo com os termos de serviço dela.

Você pode cancelar ou alterar um pedido até ele entrar em produção, usando o link no e-mail de confirmação do pedido. Depois que ele entra em produção, não pode mais ser cancelado; se houver algum problema com o item quando ele chegar, aplica-se o nosso compromisso de qualidade.

Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento que você usou. Um reembolso no PayPal aparece no seu saldo do PayPal em até um dia útil. Um reembolso em cartão de crédito ou débito aparece na sua conta dentro de 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

O checkout aceita cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay e, dependendo de onde você estiver, Klarna, Afterpay e meios de pagamento locais.

Pedidos enviados para fora dos Estados Unidos podem estar sujeitos a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas alfandegárias. Dependendo de onde você estiver e do que pedir, o checkout os cobra antecipadamente ou informa que eles podem ser devidos na entrega. Em qualquer caso, você é responsável por eles. A alfândega local pode dar mais informações.