Resi e FAQ del negozio
Versione 1.0 · Data di entrata in vigore: 9 ottobre 2026
Questa è una traduzione di cortesia. In caso di conflitto o incongruenza tra questa traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.
Ogni articolo del nostro negozio su shop.flownauts.com viene stampato per te quando lo ordini, dal nostro partner per il merchandising Fourthwall, Inc. Fourthwall è il venditore (seller of record): riceve il pagamento, spedisce il tuo ordine e gestisce annullamenti, resi e rimborsi. Per qualsiasi questione relativa a un ordine, scrivi all’assistenza di Fourthwall all’indirizzo flownauts-shop@support.fourthwall.com.
1. Il nostro impegno per la qualità
Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato. Se un articolo arriva con un errore di stampa, un danno o un altro problema di qualità visibile, verrà sostituito o rimborsato.
Scrivi entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, indicando il numero d’ordine e allegando foto chiare: stendi l’articolo in piano con una buona luce, in modo che il problema e l’etichetta siano visibili. Di solito basta questo per risolvere rapidamente.
2. Resi e cambi
Poiché ogni articolo è realizzato su ordinazione, gli articoli senza problemi di qualità non possono essere resi né cambiati, nemmeno per la taglia.
Ciò non pregiudica alcun diritto di annullare un acquisto o di recedere da esso che ti riconosce la legge del luogo in cui vivi. Fourthwall gestisce tali richieste ai sensi dei propri termini di servizio.
3. Annullare o modificare un ordine
Puoi annullare o modificare un ordine finché non entra in produzione, usando il link nell’email di conferma dell’ordine. Una volta in produzione, non può più essere annullato; se all’arrivo l’articolo presenta un problema, si applica il nostro impegno per la qualità.
4. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento che hai usato. Un rimborso su PayPal compare nel tuo saldo PayPal entro un giorno lavorativo. Un rimborso su una carta di credito o di debito compare sul tuo conto entro un periodo da 7 a 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
5. Pagamento
Il checkout accetta carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay e, a seconda di dove ti trovi, Klarna, Afterpay e metodi di pagamento locali.
6. Ordini internazionali
Gli ordini spediti fuori dagli Stati Uniti possono essere soggetti a imposte di importazione, dazi e diritti doganali. A seconda di dove ti trovi e di cosa ordini, il checkout li riscuote in anticipo oppure ti indica che potrebbero essere dovuti alla consegna. In ogni caso sono a tuo carico. Il tuo ufficio doganale locale può darti maggiori informazioni.
7. Chi vende i nostri articoli di merchandising
Gli ordini sono venduti e gestiti da Fourthwall, Inc., nostro partner per il merchandising e venditore (seller of record), ai sensi dei termini di servizio e dell’informativa sulla privacy di Fourthwall. I nostri termini di servizio e la nostra informativa sulla privacy spiegano come funziona il sito web del nostro negozio e cosa vediamo del tuo ordine.