Retouren en veelgestelde vragen over de shop

Wij willen dat u dol bent op wat u hebt besteld. Als een item aankomt met een drukfout, schade of een ander zichtbaar kwaliteitsprobleem, wordt het vervangen of terugbetaald.

Schrijf binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, met uw bestelnummer en duidelijke foto's: leg het item plat neer bij goed licht, met het probleem en het label in beeld. Meestal is dat alles wat nodig is om het snel op te lossen.

Omdat elk item op bestelling wordt gemaakt, kunnen items zonder kwaliteitsprobleem niet worden geretourneerd of geruild, ook niet vanwege de maat.

Dit doet geen afbreuk aan enig recht om een aankoop te annuleren of te herroepen dat de wet van uw woonplaats u geeft. Fourthwall behandelt die verzoeken onder haar servicevoorwaarden.

U kunt een bestelling annuleren of wijzigen totdat deze in productie gaat, via de link in de e-mail met uw bestelbevestiging. Zodra de bestelling in productie is, kan deze niet meer worden geannuleerd; als er bij aankomst iets mis is met het item, geldt onze kwaliteitsbelofte.

Terugbetalingen gaan terug naar de manier waarop u hebt betaald. Een terugbetaling naar PayPal staat binnen één werkdag in uw PayPal-saldo. Een terugbetaling naar een creditcard of debetkaart staat binnen 7 tot 10 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

Bij het afrekenen worden creditcards en debetkaarten, PayPal, Apple Pay en Google Pay geaccepteerd en, afhankelijk van waar u zich bevindt, Klarna, Afterpay en lokale betaalmethoden.

Op bestellingen die buiten de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen invoerbelastingen, invoerrechten en douanekosten van toepassing zijn. Afhankelijk van waar u zich bevindt en wat u bestelt, worden deze bij het afrekenen vooraf geïnd of krijgt u te horen dat ze mogelijk bij levering verschuldigd zijn. In beide gevallen bent u er verantwoordelijk voor. Uw plaatselijke douanekantoor kan u meer vertellen.