Devoluciones y preguntas frecuentes de la tienda

Queremos que te encante lo que has pedido. Si un artículo llega con un error de impresión, daños u otro problema de calidad visible, se sustituirá o se reembolsará.

Escribe en un plazo de 30 días desde que recibas tu pedido, con tu número de pedido y fotos claras: coloca el artículo extendido con buena luz, de modo que se vean el problema y la etiqueta. Normalmente, con eso basta para resolverlo rápidamente.

Como cada artículo se fabrica por encargo, los artículos sin problemas de calidad no se pueden devolver ni cambiar, ni siquiera por la talla.

Esto no afecta a ningún derecho a cancelar una compra o a desistir de ella que te otorgue la ley del lugar donde vives. Fourthwall gestiona esas solicitudes conforme a sus términos del servicio.

Puedes cancelar o modificar un pedido hasta que entre en producción, mediante el enlace del correo electrónico de confirmación de tu pedido. Una vez en producción, ya no se puede cancelar; si el artículo tiene algún problema al llegar, se aplica nuestro compromiso de calidad.

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago que usaste. Un reembolso a PayPal aparece en tu saldo de PayPal en un plazo de un día hábil. Un reembolso a una tarjeta de crédito o débito aparece en tu cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles, según tu banco.

El proceso de pago acepta tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay y, según dónde te encuentres, Klarna, Afterpay y métodos de pago locales.

Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras. Según dónde te encuentres y lo que pidas, el proceso de pago los cobra por adelantado o te indica que puede que haya que pagarlos en la entrega. En cualquier caso, son responsabilidad tuya. Tu oficina de aduanas local puede darte más información.