상점 반품 및 자주 묻는 질문
버전 1.0 · 적용일: 2026년 10월 9일
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1. 품질 약속
당사는 이용자가 주문한 물품을 마음에 들어 하시기를 바랍니다. 물품이 인쇄 오류, 파손 또는 그 밖의 눈에 보이는 품질 문제가 있는 상태로 도착하면 교환 또는 환불됩니다.
주문하신 물품을 받으신 날부터 30일 이내에 주문 번호와 선명한 사진을 첨부하여 연락해 주십시오. 사진은 밝은 곳에서 물품을 평평하게 놓고 문제 부분과 태그가 보이도록 찍어 주십시오. 보통은 이것만으로 빠르게 해결됩니다.
2. 반품 및 교환
각 물품은 주문 제작되므로, 품질 문제가 없는 물품은 사이즈 때문인 경우를 포함하여 반품하거나 교환할 수 없습니다.
이는 이용자가 거주하는 지역의 법률이 이용자에게 부여하는, 구매를 취소하거나 철회할 수 있는 어떠한 권리에도 영향을 미치지 않습니다. Fourthwall은 자체 서비스 약관에 따라 이러한 요청을 처리합니다.
3. 주문 취소 또는 변경
주문이 제작에 들어가기 전까지는 주문 확인 이메일에 있는 링크를 사용하여 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 제작에 들어간 후에는 더 이상 취소할 수 없으며, 물품이 도착했을 때 문제가 있으면 품질 약속이 적용됩니다.
4. 환불
환불은 결제하신 수단으로 이루어집니다. PayPal로의 환불은 영업일 기준 1일 이내에 PayPal 잔액에 반영됩니다. 신용카드 또는 체크카드로의 환불은 은행에 따라 영업일 기준 7~10일 이내에 이용자의 카드 결제 내역에 반영됩니다.
5. 결제
체크아웃에서는 신용카드 및 체크카드, PayPal, Apple Pay 및 Google Pay를 이용할 수 있으며, 이용자의 위치에 따라 Klarna, Afterpay 및 현지 결제 수단도 이용할 수 있습니다.
6. 해외 주문
미국 외 지역으로 배송되는 주문에는 수입세, 관세 및 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 이용자의 위치와 주문 내용에 따라 체크아웃에서 이를 미리 징수하거나, 배송 시 납부해야 할 수 있다고 안내합니다. 어느 경우든 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 자세한 내용은 현지 세관에서 안내받을 수 있습니다.